La gestión de RRHH a examen
Las auditorías de calidad ponen bajo lupa la actividad del departamento de rrhh. Básicamente, para confirmar la competencia de los empleados para el trabajo asignado. Concretamente la Norma ISO 9001-2015, en su punto 7.2, especifica:
La organización debe:
- Determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta al desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad;
- Asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación, formación o experiencia apropiadas;
- Cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas;
- Conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia.
Criterios que comparten otros sistemas de calidad como TS, IATF o EFQM.
En este video verás cómo el Dpto. de RRHH puede afrontar una auditoria de calidad con éxito:
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